杭州迪特斯数据恢复专家

11月7日消息，据多位网友反映，从上午开始发现Outlook Express邮件丢失现象，具体表现为，在收取邮件时Outlook Express会自动删除收件箱、发件箱等目录下的邮件，同时部分用户的Cookie也发生丢失。 而这些网友都使用了瑞星卡卡软件。
　　瑞星方面下午已经确认，此事件是由于卡卡助手的BUG导致，瑞星于11月7日上午11点对卡卡助手进行了紧急升级，修复了该错误。用户升级卡卡助手(版本号6.0.0.64)之后重启电脑，就不再会发生上述故障。
　瑞星方面对此表示歉意，客户服务中心开通了紧急救援电话：010-62641700，因使用瑞星卡卡助手导致上述Outlook Express使用异常的用户，可拨打该电话，瑞星工程师将全力帮助用户恢复邮件系统的正常工作，挽回已经造成的损失。但瑞星方面没有提及如果用户因为邮件丢失提出索赔要求将如何解决。
瑞星卡卡6.0基于互联网设计，是瑞星“云安全”(Cloud Security)计划的重要组成部分，该产品独有“自动在线诊断、木马行为判断与拦截、木马下载拦截”等三大独创的反木马功能，是一款集防、查、杀于一体的全新的反木马软件。

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